Em vigor desde 16 de Setembro de 2026 · última alteração a 24 de Setembro de 2026
A AuroraAI é uma assistente que atende no WhatsApp de barbearias, clínicas, escritórios e oficinas: responde a quem escreve, percebe o que a pessoa quer, e marca na agenda.
Isso põe-nos em contacto com dados de duas origens diferentes, e a distinção entre elas é a parte mais importante deste documento.
Pelos dados de quem visita aurorai.pt, de quem pede informação, e de quem contrata a assistente para o seu negócio.
Pelas conversas entre a assistente e os clientes do negócio. Quem manda nesses dados é o negócio que nos contratou, e nós tratamo-los por conta dele.
Se escreveste para uma barbearia e a assistente te respondeu, os teus dados são da barbearia. Para pedires uma cópia ou o apagamento, pede-lhe a ela. Ela pede-nos a nós, e nós executamos.
Se és dono de um negócio e usas a AuroraAI, o responsável pelos dados dos teus clientes és tu. Nós somos a ferramenta, e fazemos o que nos mandares fazer com eles.
A AuroraAI é um produto da FFtechnologies, nome comercial de Fellipe Anderson França e Lima, trabalhador independente.
Fellipe Anderson França e Lima (FFtechnologies)
NIF 334417899
Estrada do Areal, Lote 17, 2530-065 Lourinhã
geral@aurorai.pt
O site conta visitas sem cookies e sem identificador persistente, e por isso não há nenhum banner a pedir-te que aceites seja o que for.
Guarda-se, por visita: a página visitada, o domínio de onde vieste (só o domínio), se é telemóvel ou computador, quantos segundos a página esteve visível, e quantas vezes carregaste nos botões marcados.
O visitante é identificado por um código calculado a partir do endereço IP e do navegador, que muda todos os dias. O endereço IP nunca chega a ser gravado.
Se preencheres o formulário ou falares com o assistente do site, ficam guardados o nome, o email, o telefone e a empresa que escreveres, mais a mensagem. Se falaste com o assistente, ficam também as últimas doze mensagens da conversa.
O que escreves ao assistente do site é enviado a um fornecedor de modelos de linguagem para gerar a resposta. O assistente é protegido pelo Cloudflare Turnstile, que recebe o teu endereço IP para verificar que não és um programa.
De cada negócio cliente guardam-se os dados de conta e de facturação, o histórico de pagamentos e os registos de utilização do serviço. Os pagamentos são processados pela Stripe: os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores nem lá ficam.
Esta parte é sobre as conversas entre a assistente e os clientes de cada negócio. O responsável é o negócio; nós tratamos por conta dele e seguindo instruções dele.
As mensagens e o resumo das conversas ficam cifrados em repouso na base de dados. Não é uma funcionalidade que se venda. É o mínimo para quem guarda conversas de pacientes de uma clínica.
Para responder, a assistente envia o contexto da conversa a um fornecedor de modelos de linguagem. Esse fornecedor processa o texto para gerar a resposta e não o usa para treinar modelos.
A AuroraAI não foi desenhada para tratar dados de saúde e não é um sistema de registo clínico. Numa clínica, a assistente serve para marcar horas, não para recolher sintomas, diagnósticos ou histórico clínico.
Se és um negócio cliente: configura a persona para não pedir esse tipo de informação. O que aparecer numa conversa fica cifrado e sujeito aos prazos abaixo, mas a responsabilidade por o pedir é de quem o pede.
| O quê | Quanto tempo |
|---|---|
| Conversas e o seu histórico | 12 meses desde a última mensagem |
| Registos técnicos das respostas da IA | 3 meses |
| Registo de auditoria (quem fez o quê) | 24 meses |
| Tráfego do site | 12 meses |
| Contactos que não deram em nada | 24 meses |
| Marcações | Enquanto forem registo comercial do negócio |
| Dados de conta e facturação | O que a lei fiscal obrigar |
Estes prazos não são uma intenção: estão escritos no código, e há uma tarefa que corre sozinha a apagar o que passou do prazo. Os prazos das conversas podem ser encurtados a pedido do negócio cliente.
Não se vendem dados a ninguém. Há fornecedores que tratam dados por nossa conta:
| Quem | Para quê |
|---|---|
| Fornecedor de modelos de linguagem | Gerar as respostas da assistente |
| WhatsApp (Meta) | É por lá que as mensagens chegam e saem |
| Stripe | Processar pagamentos dos negócios clientes |
| Resend | Enviar emails de aviso e relatórios |
| Cloudflare | Alojar o site e proteger contra abuso |
| Alojamento da aplicação e base de dados | Onde os dados ficam guardados |
Alguns podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, é ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Sobre o WhatsApp: as mensagens passam pela infraestrutura da Meta antes de chegarem à assistente, e isso é inerente a usar o WhatsApp. A política de privacidade da Meta aplica-se a essa parte do percurso, e não depende de nós.
Podes saber que dados existem, receber uma cópia, corrigir o que estiver errado, apagar, opor-te ao tratamento e levar os dados para outro lado.
A quem pedir depende de quem és:
| Se és… | Pede a… |
|---|---|
| Cliente de um negócio que usa a AuroraAI | Ao negócio com quem falaste: a barbearia, a clínica, a oficina. É esse o responsável pelos teus dados. |
| Visitante do site ou pediste informação | geral@aurorai.pt |
| Negócio cliente | geral@aurorai.pt. O apagamento de um cliente teu é executado por nós a teu pedido. |
A resposta chega em 30 dias, que é o prazo legal. Não precisas de justificar um pedido de apagamento.
Este site não usa cookies. Nem próprios, nem de terceiros, nem de análise, nem de publicidade. É por isso que não há aqui banner nenhum: a medição foi desenhada para não guardar nada no teu navegador, e sem isso não há consentimento a pedir.
O portal de cliente usa armazenamento local do navegador para te manter com sessão iniciada. Isso é estritamente necessário para o serviço funcionar e não serve para te seguir.
Diz-nos primeiro, que é mais rápido e normalmente resolve-se. Mas tens o direito de reclamar directamente à autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt
Se isto mudar, a data no topo muda com ele. Alterações que afectem o que se recolhe ou para que serve são avisadas por email aos negócios clientes, com antecedência.